Garantie commerciale — 5 ans
Tous les canapés et fauteuils Ohume bénéficient d'une garantie commerciale de 5 ans, en plus des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par la loi.
Ce qui est couvert
- La mousse d'assise et de dossier : perte de densité anormale (affaissement au-delà de l'usure normale).
- La structure (bois massif et panneaux) : défaut d'assemblage ou rupture dans des conditions d'usage domestique normal.
- Les coutures : découtures non liées à une mauvaise utilisation.
Ce qui n'est pas couvert
- L'usure normale du tissu et léger assouplissement de la mousse liés à l'usage.
- Les taches, brûlures, coupures, dégâts des eaux ou dommages causés par un accident, un animal ou un entretien inadapté.
- Les dommages résultant d'un usage non domestique, d'un montage non conforme ou d'une modification du produit.
Durée
La garantie court à compter de la date de réception de votre commande, pour une durée de 5 ans.
Comment en bénéficier
Écrivez-nous à contact@ohume.com en joignant votre numéro de commande et des photos du défaut constaté. Après validation, nous procédons à la réparation ou au remplacement de l'élément concerné. Cette garantie commerciale ne fait pas obstacle à la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ni à la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).